С момента возникновения масштабного технического сбоя прошло уже больше недели, однако сайт туроператора FUN&SUN по-прежнему остается недоступным для пользователей. Компания продолжает работать в ручном режиме, а полное восстановление ИТ-инфраструктуры пока не завершено.
Специалисты туроператора продолжают обрабатывать заявки и оказывать поддержку туристам и агентствам, однако из-за ограничений ответы по отдельным вопросам могут занимать значительно больше времени, чем обычно.
С какими сложностями сталкиваются туристы В социальных сетях и профессиональных сообществах начинают появляться первые истории путешественников, столкнувшихся с различными неудобствами во время отдыха и подготовки к поездкам.
Среди наиболее распространённых проблем:
сложности с организацией и подтверждением трансферов;
дополнительные проверки при регистрации на рейсы в аэропортах;
задержки с получением документов и информации по путешествиям;
трудности при уточнении деталей размещения и услуг по туру;
увеличение времени ожидания ответов от служб поддержки.
При этом вылеты продолжаются, а большинство туристов всё же отправляются на отдых по подтверждённым заявкам. Однако путешественникам рекомендуется заранее поддерживать связь со своими турагентами и приезжать в аэропорт заблаговременно.
Что делать туристам, которые планируют поездку Если ваш тур уже полностью оплачен и подтверждён, рекомендуется заранее проверить наличие всех документов, поддерживать связь с агентством и иметь при себе распечатанное подтверждение бронирования.
Туристам, которые уже находятся на отдыхе, следует оперативно обращаться к гидам и представителям принимающей стороны по всем возникающим вопросам.
Стоит ли ждать восстановления работы сайта? Если вы только планируете отпуск и ожидаете восстановления работы сервисов FUN&SUN, возможно, имеет смысл рассмотреть альтернативные варианты уже сейчас.
Летний сезон находится в самом разгаре, популярные отели и выгодные предложения раскупаются очень быстро, поэтому ожидание может привести к сокращению доступного выбора или росту стоимости отдыха.
Мы рекомендуем не откладывать бронирование и подобрать подходящий вариант среди предложений других туроператоров.
Нужна помощь с подбором тура? Напишите нам в онлайн-чат или в любой удобный мессенджер — мы поможем подобрать оптимальный вариант отдыха, сравним предложения разных туроператоров и найдём лучшие условия для вашего путешествия.
Также вы можете воспользоваться поиском туров на нашем сайте и самостоятельно ознакомиться с актуальными вариантами для бронирования.
Мы продолжаем следить за ситуацией и будем оперативно публиковать новую информацию по мере появления официальных комментариев и обновлений.