Сбой у туроператора FUN&SUN: что известно на утро 20 июня 2026 года
В ночь на 19 июня в инфраструктуре туроператора FUN&SUN произошла техническая аномалия, которая затронула работу части ИТ-сервисов компании. Из-за возникших неполадок временно недоступны онлайн-сервисы туроператора.
В компании сообщили, что специалисты уже занимаются устранением технических проблем в соответствии с установленным регламентом. При этом все действующие заявки туристов и обязательства перед клиентами сохраняются в полном объеме.
Что происходит сейчас По данным туроператора, сбой затронул работу отдельных внутренних и клиентских сервисов. Из-за этого возможны задержки при обработке заявок, предоставлении информации по бронированиям и взаимодействии с туристами.
Компания подчеркивает, что восстановительные работы продолжаются в круглосуточном режиме.
Рекомендации туристам с ближайшими вылетами Туристам, вылет которых запланирован на ближайшие даты, рекомендуется поддерживать связь с турагентством, где был приобретен тур.
Ранее туроператор также сообщил, что в отдельных случаях при регистрации на рейс может потребоваться дополнительная сверка данных пассажиров. В связи с этим туристам советуют прибывать в аэропорт заблаговременно, иметь при себе оригиналы документов, подтверждение бронирования и другие документы по поездке.
Если при регистрации возникнут сложности с подтверждением данных, туристам рекомендуется оставаться в зоне регистрации и оперативно связаться со своим турагентом.
Что делать туристам, которые уже находятся на отдыхе Клиентам, находящимся за границей или на курортах, по срочным вопросам следует обращаться к гидам или представителям принимающей стороны. Контактные данные указаны в ваучерах и сопроводительных документах к туру.
Что будет с заявками на подтверждении Туристов, чьи заказы находятся на этапе подтверждения, просят дождаться обратной связи. После восстановления работы сервисов специалисты продолжат обработку заявок в штатном режиме.
В компании предупреждают, что из-за временных ограничений время ожидания ответа может увеличиться.
Сохраняются ли обязательства перед туристами В FUN&SUN заявляют, что все обязательства перед клиентами сохраняются. Каждый случай, требующий дополнительной проверки, рассматривается индивидуально.
Если по причине технического сбоя поездка не состоится и перенос тура окажется невозможным, туристам будет возвращена полная стоимость тура.
Когда восстановят работу сервисов На момент публикации 20 июня 2026 года официальных сроков полного восстановления сервисов не называется. Туроператор сообщает, что специалисты продолжают работы по устранению последствий сбоя и обещает информировать туристов и партнеров о дальнейших изменениях.
Туристам рекомендуется следить за сообщениями своего турагента и официальными уведомлениями туроператора.
Подготовили памятку, сохраните себе.
Если вы забронировали тур у нас, вам не о чем переживать. Мы всегда на связи и делаем все возможно, чтобы ваш отдых состоялся! ❤️