FUN&SUN продолжает выполнять обязательства перед туристами несмотря на временные технические ограничения
Туроператор FUN&SUN продолжает обслуживать туристов в штатном режиме и выполнять все обязательства по подтвержденным заявкам. Несмотря на временные технические ограничения в работе ИТ-инфраструктуры, путешествия клиентов проходят по запланированному графику.
Туристы продолжают вылетать на отдых, получать трансферы и размещаться в подтвержденных отелях. В аэропортах их встречают представители принимающих компаний, а страховая защита по действующим турам обеспечивается в полном объеме.
В настоящее время возможны временные сложности с формированием и печатью туристических ваучеров. При этом данные по всем подтвержденным заявкам передаются авиакомпаниям, отелям, принимающим и страховым компаниям в установленном порядке, поэтому предоставление оплаченных услуг продолжается без изменений.
С 19 июня туроператор уже обслужил более 70 тысяч туристов. Клиенты FUN&SUN вылетали из 20 городов России по различным направлениям, включая Турцию, Египет, Азербайджан, Абхазию, Узбекистан, Китай и Вьетнам. Также были организованы поездки на курорты юга России и на Байкал.
В компании подчеркивают, что ситуация находится под контролем. Специалисты FUN&SUN поддерживают постоянную связь с турагентами, авиакомпаниями, отелями, страховыми и принимающими компаниями. Каждый возникающий вопрос рассматривается индивидуально.
Работы по устранению временных ограничений в работе ИТ-сервисов продолжаются. Актуальная информация будет публиковаться в официальных каналах туроператора по мере поступления новых данных.
Куда обращаться туристам
Для туристов, приобретавших тур онлайн на сайте и в мобильном приложении FUN&SUN: +7 (916) 990-41-96 +7 (915) 451-71-46 +7 (916) 446-35-37 +7 (916) 446-34-49 +7 (994) 016-85-20
Туристам, приобретавшим тур в агентстве франчайзинга FUN&SUN, следует обращаться в офис, где был оформлен тур.
Контакты офисов продаж FUN&SUN (для клиентов собственной розницы)
Другие города Офис FUN&SUN, Екатеринбург — +7 (916) 820-37-26 Офис FUN&SUN, Самара — +7 (916) 805-67-58 Офис «Проспект Гагарина», Санкт-Петербург — +7 (916) 805-71-34 Офис FUN&SUN, Череповец — +7 (910) 492-88-23
Для туристов, приобретавших на сайте FUN&SUN только авиабилеты: +7 (985) 802-20-65
🟣 Туристы WB Travel могут обратиться по одному из следующих телефонов: +7 (915) 165-67-72 +7 (916) 405-11-35 +7 (915) 165-67-08 +7 (985) 202-63-29 +7 (915) 368-92-76 +7 (985) 202-63-32 +7 (915) 363-14-66 +7 (985) 791-68-66 +7 (915) 165-67-28 +7 (916) 805-70-45 +7 (985) 202-62-52 +7 (985) 202-63-42 +7 (916) 805-67-58
Туристов, чьи заказы находятся в процессе подтверждения, просим дождаться обратной связи по заявке. После восстановления работы сервисов специалисты продолжат обработку таких заказов.
Во время путешествия по срочным вопросам вы можете обратиться в службу FS 24: +7 (495) 009-59-59
Звоните по этому номеру, если: — вас не заселяют в отель; — отсутствует информация о трансфере на вылет в текущий день; — вам отказывают в предоставлении трансфера; — вам отказывают в регистрации на рейс; — при наступлении страхового случая не удаётся зарегистрировать обращение; — произошла критическая ситуация: ДТП, пожар, смерть туриста.
FUN&SUN продолжает отправлять туристов на отдых и организовывать их плановое возвращение домой, принимая все необходимые меры для скорейшего восстановления штатной работы своих сервисов.