У туроператора FUN&SUN произошел технический сбой: что важно знать туристам
Туроператор FUN&SUN сообщил о временных технических ограничениях в работе своих сервисов. В компании заверили, что специалисты уже занимаются устранением неполадок, однако в отдельных случаях это может повлиять на процесс регистрации туристов на рейсы.
По информации туроператора, по некоторым заявкам может потребоваться дополнительная сверка данных пассажиров непосредственно в аэропорту. В связи с этим туристам, у которых вылет запланирован в ближайшие дни, рекомендуется прибывать в аэропорт заранее — к началу регистрации на рейс.
Какие документы необходимо иметь при себе
FUN&SUN рекомендует туристам взять с собой:
Что делать, если возникли сложности при регистрации
Если во время регистрации сотрудники авиакомпании не смогут сразу найти данные пассажира в списках, туристам рекомендуется сохранять спокойствие и оставаться в зоне регистрации.
В такой ситуации необходимо незамедлительно связаться с турагентством, в котором был приобретен тур. Агентство, в свою очередь, должно оперативно обратиться к своему куратору в FUN&SUN для уточнения информации по заявке и дальнейших действий.
Туроператор отдельно просит туристов не покидать аэропорт и не приобретать самостоятельно новые авиабилеты или альтернативные туристические услуги до завершения проверки данных.
Вылеты планируют выполнять по подтвержденным заявкам
В компании подчеркивают, что прикладывают все усилия для выполнения обязательств перед туристами и организации вылетов в соответствии с подтвержденными бронированиями. Каждый случай, требующий дополнительной проверки, рассматривается индивидуально.
При необходимости туристам могут предложить альтернативные варианты, включая перенос даты поездки.
Что будет, если поездка не состоится
FUN&SUN сообщил, что в случае если из-за возникших технических проблем поездка не состоится и перенос тура окажется невозможным, туристам будет произведен полный возврат стоимости тура.
По данным отраслевого портала TourDom, технические проблемы затронули работу сервисов туроператора, однако компания уже занимается восстановлением их штатной работы и поддерживает взаимодействие с агентствами для оперативного решения возникающих вопросов.
Туристам рекомендуется следить за информацией от своего турагента и официальными сообщениями туроператора.
Туроператор FUN&SUN сообщил о временных технических ограничениях в работе своих сервисов. В компании заверили, что специалисты уже занимаются устранением неполадок, однако в отдельных случаях это может повлиять на процесс регистрации туристов на рейсы.
По информации туроператора, по некоторым заявкам может потребоваться дополнительная сверка данных пассажиров непосредственно в аэропорту. В связи с этим туристам, у которых вылет запланирован в ближайшие дни, рекомендуется прибывать в аэропорт заранее — к началу регистрации на рейс.
Какие документы необходимо иметь при себе
FUN&SUN рекомендует туристам взять с собой:
- оригиналы документов, удостоверяющих личность;
- распечатанное подтверждение бронирования тура;
- маршрутные квитанции и другие документы по поездке, если они имеются.
Что делать, если возникли сложности при регистрации
Если во время регистрации сотрудники авиакомпании не смогут сразу найти данные пассажира в списках, туристам рекомендуется сохранять спокойствие и оставаться в зоне регистрации.
В такой ситуации необходимо незамедлительно связаться с турагентством, в котором был приобретен тур. Агентство, в свою очередь, должно оперативно обратиться к своему куратору в FUN&SUN для уточнения информации по заявке и дальнейших действий.
Туроператор отдельно просит туристов не покидать аэропорт и не приобретать самостоятельно новые авиабилеты или альтернативные туристические услуги до завершения проверки данных.
Вылеты планируют выполнять по подтвержденным заявкам
В компании подчеркивают, что прикладывают все усилия для выполнения обязательств перед туристами и организации вылетов в соответствии с подтвержденными бронированиями. Каждый случай, требующий дополнительной проверки, рассматривается индивидуально.
При необходимости туристам могут предложить альтернативные варианты, включая перенос даты поездки.
Что будет, если поездка не состоится
FUN&SUN сообщил, что в случае если из-за возникших технических проблем поездка не состоится и перенос тура окажется невозможным, туристам будет произведен полный возврат стоимости тура.
По данным отраслевого портала TourDom, технические проблемы затронули работу сервисов туроператора, однако компания уже занимается восстановлением их штатной работы и поддерживает взаимодействие с агентствами для оперативного решения возникающих вопросов.
Туристам рекомендуется следить за информацией от своего турагента и официальными сообщениями туроператора.
